Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

Alohani
Entrepreneur individuel
Responsable : Fabienne Rey

et toute personne effectuant un achat sur le site www.alohani.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Alohani propose des créations artisanales françaises, notamment :

  • Bougies parfumées
  • Fondants parfumés
  • Diffuseurs
  • Coffrets cadeaux
  • Verres illustrés
  • Gourdes
  • Créations artisanales

Chaque produit étant fabriqué ou décoré à la main, de légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent exister. Elles ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère artisanal de chaque création.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Alohani se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Toute commande devient définitive après :

  • validation du panier ;
  • acceptation du paiement ;
  • réception d'un e-mail de confirmation.

Alohani se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site Shopify (Carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc., selon les options activées).

La commande ne sera préparée qu'après validation du paiement.

Article 6 – Expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Les expéditions sont réalisées par :

  • La Poste (Colissimo)
  • Mondial Relay

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Alohani ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

Article 7 – Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie (produit cassé, colis endommagé...) devra être signalée dans un délai de 48 heures, accompagnée de photographies.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jourspour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Les produits devront être retournés :

  • non utilisés ;
  • dans leur emballage d'origine ;
  • en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés.

Article 9 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • produits personnalisés ;
  • créations réalisées sur mesure ;
  • articles confectionnés à la demande du client.

Article 10 – Garantie

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité ;
  • de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Article 11 – Utilisation des bougies

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur leur étiquette.

Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

Les bougies doivent être utilisées sur une surface stable et résistante à la chaleur.

Alohani ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies, textes, illustrations, logos et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive d'Alohani.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

Article 13 – Protection des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits en écrivant à :

alohani06@icloud.com

Article 14 – Force majeure

Alohani ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des transports, etc.).

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

L'engagement Alohani

Chez Alohani, chaque création est imaginée et réalisée avec passion dans notre atelier. Nous privilégions des matières premières soigneusement sélectionnées : cire d'olive 100 % végétale, parfums de Grasse, contenants de qualité et verres illustrés sans BPA. Parce que chaque pièce est fabriquée à la main, elle est unique et peut présenter de légères variations qui font tout le charme de l'artisanat français.